Od pewnego czasu dzieje się to, co do przewidzenia było. Jednak chyba nikt nie przypuszczał, że w decyzjach o usuwaniu kont z NK użytkownikom będzie pomagać sam serwis. Gówno zaczęło się robić już dawno temu, ale do dziś dnia nikt w żaden sposób nie próbował tego gówna maskować. Nasza-Klasa nie robi kompletnie nic, aby zatrzymać użytkownika. Mało tego: serwis podejmuje wciąż kolejne kroki w kierunku utracenia pierwotnego charakteru strony, który przecież zapewnił Naszej-Klasie taki sukces.
Użytkownicy są szarą masą, którą chętnie kupują co rusz nowi partnerzy Naszej-Klasy. A czy ktoś zastanawiał się, co się stanie, kiedy tych użytkowników zabraknie? Jestem przekonany, że tendencja jest spadkowa: więcej kont ubywa, niż przybywa, bo chyba każdy kto miał tam założyć profil już to zrobił, a teraz wielu dochodzi do wniosku, że ten serwis nie oferuje już nic fajnego.
Profil użytkownika = kasa, dlatego NK robi wszystko, aby utrudniać człowiekowi całkowite wyniesienie się z bazy danych.
Usunięcie profilu nie jest równoznaczne z usunięciem loginu i danych osobowych: imienia, nazwiska, danych kontaktowych (e-mail, gg, komórka, skype).
Aby usunąć całkowicie swoje dane, należy do NK napisać maila (kontakt@nasza-klasa.pl) z żądaniem całkowitego usunięcia konta.. Na takiego maila po max. kilku dniach przychodzi odpowiedź, w której informują, że przekazali żądanie usunięcia profilu gdzie trzeba i że
profil zostanie usunięte w ciągu 30 dni licząc od dnia wysłania maila z żądaniem. A ja po sobie wiem, że
konto i tak nie zostanie usunięte, bo dla serwisu oznacza to zmniejszenie liczby towaru.
Moje konto
miało zostać usunięte do 12 grudnia tego roku, ale jeszcze 14-ego miało się bez zmian. Napisałem więc uprzejmego, ale bardziej precyzyjnego niż poprzednio maila:
Termin minął, a moje konto i powiązane z nim dane osobowe nadal nie zostały usunięte. Żądam natychmiastowego ich usunięcia, w przeciwnym razie rozważę podjęcie kroków prawnych w celu zmuszenia Was do ruszenia Waszych szacownych tyłków i spełnienia mojej, tak banalnej, prośby.
Na powyższe „pismo” przyszła lakoniczna i sucha, ale za to
błyskawiczna odpowiedź, że moja prośba została spełniona. Dało się? Dało się! Trzeba było paru dni na odpowiedź na maila? Nie. Wystarczyło kilka godzin. Trzeba było 30 dni na usunięcie profilu? Nie, udało się przed wysłaniem szybkiej mailowej odpowiedzi.
Jaki z tego wniosek?
Ma być wilk syty i owca cała. Użytkownik niech se myśli, że se konto usunął, a NK i tak będzie nim handlować - oczywiście w zgodzie ze swoim regulaminem. Nieźle się zastawili :)
Zwlekanie z usuwaniem kont użytkowników praktykowane jest w wielu serwisach społecznościowych, których głównym źródłem dochodu są reklamodawcy. Im więcej użytkowników w bazie, tym lepiej – logiczne. Byłem administratorem popularnej kiedyś społecznościówki i też mieliśmy odgórne polecenie by zwlekać z usuwaniem kont tak długo, jak długo się da. Nie rozumiałem wtedy tego, bo swoją funkcję traktowałem jak misję i starałem się spełniać prośby i pomagać wszystkim, którzy się do mnie o to zwracali. Z czasem zrozumiałem, jak to wszystko działa i że zajawka właściciela serwisu kończyła się na pomyśle i jego wcieleniu w życie. Później to już była czysta kalkulacja i dziś widać, że właściciel owego serwisu przekalkulował się. Serwis świeci pustkami, nic się nie zmienia na lepsze, gość nie ma czasu bo mu się nie chce, bo żadnej motywacji. I wcale się mu nie dziwię: olewał społeczność, która stanowiła o sile jego serwisu, to w końcu społeczność go olała.
Każdego dnia po kilkadziesiąt osób trafia na mojego bloga w poszukiwaniu informacji „
jak usunąć konto z nasza klasa”. Wygląda na to, że nie tylko ja uważam, iż Nasza-Klasa nie robi NIC, aby użytkowników u siebie zatrzymać. Plan wydaje się być prosty: doić tyle kasy ile się da i jak długo się da, zamiast jakimiś ciekawymi konkursami przyciągać ludzi. Dla mnie ta obecna strategia jest kretyńska i krótkowzroczna: nachapać się teraz, a później nieważne.
Kontrprzykładem może być vortal Dobrepogramy.pl: tam organizują konkursy z atrakcyjnymi nagrodami, wypasione zloty dla użytkowników i vortal przez cały czas rośnie w siłę. Aż miło.
Mniej więcej po 2-3 tygodnia napisałem oficjalnie pismo o udostępnienie informacji publicznej z podstawą prawną to na drugi dzień roboczy dostałem linka do materiału na www.malopolska.pl. Gdzie pierwszy raz spotkałem się z tym adresem, gdyż w ulotce jaką dostałem jak zakładem dowód (porządny obywatel czy coś takiego, oraz w reklamach posługują się wrotami.
P.S. Moja głupota też nie zna granic, Twoje komentarze oznaczyłam jako SPAM... Tak to jest jak się myśli o dupie Maryni za przeproszeniem :P Pozdrawiam,
MiLkA
Ja tam mam konto tylko dla oglądania zdjęć jakie dają moi znajomi.
Po przeczytaniu tego artykułu usuwam konto :) dzięki
Dziękujemy za zgłoszenie. Niestety, na koncie powiązanym z adresem
e-mail, z
którego się Pani z nami kontaktuje, w trakcie korzystania z usługi
został
naruszony obowiązujący Regulamin portalu- konto o charakterze
reklamowym. W
związku z niedozwolonym korzystaniem ze świadczonej usługi nie możemy
więc
spełnić Pani prośby. Dane powiązane z profilem będą przetwarzane
zgodnie z art
21 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Miałam normalne konto, nie naruszyłam żadnego regulaminu. Proszę o pomoc..
"Art. 21.
1. W przypadku uzyskania przez usługodawcę wiadomości o korzystaniu przez usługobiorcę z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z regulaminem lub z obowiązującymi przepisami (niedozwolone korzystanie), usługodawca może przetwarzać dane osobowe usługobiorcy w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności usługobiorcy, pod warunkiem że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości."
Zażądaj dowodów na "niedozwolone korzystanie ze świadczonej usługi". Jeśli dowodów nie ma, racja jest po twojej stronie.
Najśmieszniejszy jest powód:
"Chcielibyśmy zaznaczyć, że kontakt z Działem Obsługi Użytkownika portalu nasza-klasa.pl możliwy jest wyłącznie za pomocą formularza znajdującego się na stronie: http://nasza-klasa.pl/support
Taka droga kontaktu podyktowana jest chęcią ciągłej poprawy jakości i szybkości świadczonych usług."
No cóż -- mam nadzieję, że ta jakość i szybkość nie będzie miała problemów z usunięciem moich danych osobowych ze swojej bazy (:
co do dobrychprogramów.pl wiem wiem, bylem na wszystkich trzech Zlotach, Zajebiste Imprezy! :)
Po przeczytaniu tego artykułu usuwam konto :) dzięki
No niestety, okazało się że NK poza wiedzą użytkownika przetwarza całą historię edycji jego danych osobowych. Chyba jedynym sposobem na usunięcie stamtąd swoich danych jest wystąpienie na drogę sądową :/
http://www.wykop.pl/link/375648/brudne-lapy-naszej-klasy/
Ale myślę, że jak wziął by się za to jakiś sprytny człek obeznany w prawie, to znalazł by sposób, by szybko usunęli jego dane...no i zaraz po tym załatali dziurkę w regulaminie :P
W zasadzie na NK nie wchodziłem już nie wiem ile czasu. Audycja p Janusza Weissa w zetce skłoniła mnie do zerknięcia co tam się dzieje :)
No i zerknąłem :D Za niezaakceptowanie wszystkich punktów nowego regulaminu zostałem praktycznie zbesztany, i nachalnie baner "namawiał" mnie do zmiany decyzji :D
Byłem twardy, nie zmieniłem ;) Wtedy zostałem poinformowany że konto nie może działać prawidłowo i nastąpi jego skasowanie. Na zmianę decyzji łaskawie dali mi 30 dni. Chyba przyspieszę ich trybiki.
Konto usuwam teraz a tekst maila jaki poślę do nich pozwolę sobie skopiować z wypowiedzi p. Marcina :D
Nie lubię jak ktoś mnie do czegoś zmusza, a tak na chama jak NK, to w szczególności.
Pozdrawiam wszystkich i życzę wesołych wakacji bez pręgierza w postaci NK :)
Na FaceBook'u konta też już nie ma. Chyba ... :)
Usunąłem profil, wysłałem DWA razy z ichniejszego formularza prośbę o usunięcie danych osobowych i....NIC. Jakieś wskazówki?
Pozdrawiam!
http://media2.pl/internet/70526-serwis-nk.pl-na-sprzedaz.html
Dziękuję za pomoc w usunięciu konta! przede mną jeszcze napisanie maila do administratora i czekanie.. na cud;) pozdrawiam!!