Reklamacja odrzucona... Będzie granda!

Ostatnie wpisy

Protest przeciw ACTA w najgorszym czasie i formie
Natasza Urbańska „Śpiewka 1920”
Robisz "tradycyjne" wesele? Nie zapraszaj mnie na nie.
Fototapety i plakaty - sklep internetowy iplakaty.pl
Lidushik „Pare” - muzyczna petarda prosto z Armenii

Bądź na czasie z RSS

Możesz subskrybować tylko wybrane kategorie - w tym celu skorzystaj z ikon RSS na liście kategorii.

Polecam: sklep z plakatami i fototapetami

Iplakaty.pl - internetowy sklep z plakatami, fototapetami i reprodukcjami

Iplakaty.pl - sklep internetowy oferujący najwyższej jakości plakaty i fototapety, a także akcesoria takie, jak ramy i kleje. W sklepie znajdziesz ogromny wybór grafik, fotografii i reprodukcji, które czekają, aby stać się prezentem dla Ciebie lub Twoich bliskich. Chcesz wiedzieć, dlaczego polecam ten sklep? Przeczytaj to - klik. Polecam!

Poniedziałek, wrzesień 1. 2008

Spokojnie, tylko spokojnie... Albo to jakiś kretyński, poalkoholowy sen, albo ja naprawdę żyję w tak kretyńskim kraju, w którym kretynem stajesz się w chwili zakupu czegokolwiek. Wszystko cacy, dopóki nie kupisz i nie ma z tym problemów. Jak coś się zacznie psuć, to usłyszysz dyplomatyczną gadkę, której przesłanie w wolnym tłumaczeniu brzmi tak: "wal się człowieku, jesteś głupi, bo u nas wszystko ok".
W rękach mam kopię pisma z serwisu, bo oryginału jeszcze nie przysłali! Później będzie, że okres na odwołanie się od decyzji upłynął i wal się raz drugi jeszcze... Ok, poniżej treść owego pisma, którego kopię wysępiłem w sklepie (takie rzeczy sklepy dostają mailem or faxem):

W odpowiedzi na reklamację ID ***** z dnia 28.07.08 r. na kanapę typu "Hip-Hop" informujemy, że podczas wizyty naszego serwisu 18.08.08 r. wykonano zdjęcia i dokonano szczegółowych oględzin mebla. Podczas oględzin stwierdzono skrzywione ramko. Producentem stelaża do kanapy "Hip-Hop" zapewnił nas, że przy właściwym użytkowaniu kanapy taki problem jak wygięcie ramiaka metalowego nie powinien mieć miejsca zwłaszcza, że produkty te posiadają atesty wytrzymałościowe wykonane zgodnie z Polskimi Normami:
PN-EN 1728:2002 i ENV 12520:2000, PN-EN 1022:2001 i PN-EN 1725:2001
Na podstawie Atestu nr:360/04/W wydanego przez ZBiWPM REMODEX można stwierdzić jednoznacznie, że uszkodzenie stelaża w postaci wygięcia się metalowego ramiaka nie mogło nastąpić w trakcie normalnego użytkowania mebla (spanie, siedzenie).
Uszkodzenie kanapy nie powstało po stronie producenta mebli tapicerowanych dlatego z naszej strony możemy zaproponować odpłatną usługę serwisową. W przypadku podjęcia decyzji o odpłatnej usłudze serwisowej lub w razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod nr telefonu (***) ***-**-**
Uwzględniając powyższe firma "Meblo-Expo" nie może uznać zasadności zgłoszonej reklamacji.

Aha. No to teraz:
po 1) że co niby jeszcze na tym łóżku robiliśmy oprócz spania i siedzenia? Samochód stawialiśmy, bo kanał w garażu zalało?
po 2) dlaczego my tego pisma nie dostaliśmy pomimo tego, że datowane jest na 22.08.08???
po 3) w dupie mam ich normy, testy, atesty i świadectwa chrztu! Przecież jak byk widać: łóżko wygięte, choć nikt po nim nie skakał, seksu w nieprawidłowy sposób nie uprawiał ani nie parkował na tym samochodu.

Pani z salonu ma się dowiedzieć dlaczego jeszcze nie przyszło pocztą pismo o decyzji ichniej komisji technicznej do spraw robienia ludzi w wała. Czekam więc, aż zadzwoni, a zrobi to, gdy tylko się dowie: może jeszcze dziś, a na pewno jutro.
Póki co zastanawiam się, co dalej. Rzecznika praw konsumenta (czy jak on się zowie) odwiedzę, odwołanie do Meblo-Expo poleci, a może sobie jeszcze zadzwonię tam i pogadam z kierownikiem. Ale póki co muszę mieć oficjalne pismo w łapie, bo ta kopia wykonana faxem może nieznacznie różnić się od tego, co wysyłają kretynom (czyt. klientom). Chamy.

Tagi dla tego wpisu: meble

Kategoria: Pozostałe | Komentarze (11)

do góry | strona główna

Komentarze do wpisu

Niech ci jeszcze raz wyślą te pismo mailem jeśli PP zawiodło. Oraz jak najbardziej polecam miejskiego rzecznika konsumenta itp organizacje.

SpeX | www | wszystkie | 2008-09-01 14:22

głupi się przyznać ale czułem że tak będzie. Zwróć się o pomoc do wszelkich instytucji typu rzecznik konsumenta a może uda się wygrać.

Arek | wszystkie | 2008-09-01 14:36

Ale przecież to nie ich wina!!!!1111oneone

Dopóki nic się nie zacznie dziać, to co tam, srać na klienta.

Ravicious | www | wszystkie | 2008-09-01 16:36

Więc Twoja "kanapka" faktycznie nazywa się "HIPHOP"? Coś z tym polskim hip-hopem faktycznie musi być więc nie tak.

Masz wielką rację(niestety) pisząc, że nabywając w Polsce cokolwiek człowiek automatycznie staje się kretynem, bo kołowacieje.

Jest jeden patent na wyziewy wszelkich firm, polega on na opanowaniu kilku formułek prawnych i postraszeniu sądem- ochrona konsumenta. Osobiście fanem zakupów nie jestem, ale Tobie jako bratu bliźniakowi zdradzę, że na molochach próbowałem i o dziwo się udało.

AdamDuma | www | wszystkie | 2008-09-01 17:34

"Bo sex był źle uprawiany..." szkoda ze nie napisali tego w tym piśmie. Powinno być. Chyba się pana z serwisu nie spodobałeś, chociażby dlatego że musieli do ciebie jechać i żeby nie musieli jeszcze raz to reklamacji nie uznali.
Nie wiem jak to działa w tej firmie ale z tego co zrozumiałem producentem była firma która te meble tapiceruje, a wina z tego co widać jest po stronie firmy produkującej stelaże. Może tez dlatego nie chcą uwzględnić gwarancji.
Dziwny jest ten kraj...

kacper | wszystkie | 2008-09-01 19:56

O HO HO to faktycznie dziwnie w Polsce z reklamacjami. U nas na wszytko jest 30 dni zwrotu. I nikt nie pyta czemu. Kupuje np buty za 20 dni je oddaje bo mi sie nie podobaja i nikt nie gledzi tylko odbieraja. Jedyne czego nie przyjmuja zwrotow to otwarte opakowania oprogramowania. Wymieniaja tylko ew na nowe ale oddac nie mozna i zazwyczaj na elektronike jak oddajesz po 15 dniach jest 10-15% zabieraja. A co do reklamacji nie ma zadnych problemow. Jak mi sie zepsul dwa razy na gwarancji telefon z TMobile to w 3 dni przyslali nowy UPS, stary musialem odeslac ale za darmo w pudelku byla juz oplacona naklejka zwrotna i mialem na to 10 dni. Ostatnio kupilem aparat i lekko obiektyw sie ruszal wymienili mi na nowy bez jednego ale. W laptopie popsulem jeden klawisz po tygodniu uzywania w dwa dni przyslali mi nowa klawiature za darmo nawet nie musialem odsylac starej. Jak by mi taki tekst walneli ze jak bym poprawnie uzywal kanape by sie nie zepsula to bym chyba wyszedl z siebie. Gdyby to bylo tutaj zaraz jakis jankes by takiego szumu wokol sklepu narobil ze wszytkie lokalne tv by o tym trabily ze oszukuja klientow i sklep bankrut od razu.

martiger | www | wszystkie | 2008-09-01 20:30

Spex, jutro pójdę do rzecznika, bo pismo przyszło. W sumie minąłem się z listonoszem, bo list przyszedł jakoś w tym czasie, kiedy ja w Abrze gadałem.

Arek, mam rozumieć, że w myślach krakałeś? ;)

Rav, niedługo okaże się, czyja to wina. Postaram się, żeby wypadło na nich.

AdamDuma, heh trafna analogia z tym polskim hip-hopem :D Cóż, też spróbuje powalczyć z tym molochem, bo jednak za 1,2 tyś sprzedali szit, który po dwóch miesiącach trzeba było reklamować. Ta kasa drogą nie chodzi.

Kacper, jakby tak napisali w uzasadnieniu, to pewnie zabiłbym ich śmiechem :) Ale tak serio, to nie wiem, w jakim stopniu poważnie powinienem ich traktować, skoro podczas reklamacji pracownik salonu firmowego mówi mi, że przyczyną wygięcia mogą być źle dobrane śruby...

martiger, otóż to, tam możecie skarżyć o byle co i wygrywać niebotycznie odszkodowania, a tutaj nawet swojego ciężko bronić. Może kiedyś się tu zmieni na lepsze..

szuman | www | wszystkie | 2008-09-02 00:11

Zrób to, o czym mi mówiłeś w poniedziałek :D

ALEX | www | wszystkie | 2008-09-03 00:15

pewnie, że tak zrobię. Jeszcze będę śnił mi się po nocach, a za dnia będą mną swoje dzieci straszyć :D

szuman | www | wszystkie | 2008-09-03 01:54

@SZUMAN no juz nie mozna skarzyc. jakis czas temu chyba z rok albo dwa wyszla ustawa ucinajaca pozwy typu ze pani sie oparzyla kawa bo nie pisalo ze ciepla i dostala milion. Sklepy przyjmuja zwroty i reklamacje bo jak nie przyjma straca wiecej niz jednego klienta a TV to rozdmucha.

martiger | www | wszystkie | 2008-09-03 21:47

Takie coś mogłoby być też w Polsce, gdyby ludzie nie bali się walczyć o swoje i mieli świadomość swoich praw. Ale jest jak jest i większość daje się robić w wiadomo co. A firmy czują się byc bezkarne.

szuman | www | wszystkie | 2008-09-05 10:39

Dodaj komentarz